Airport terminal and aircraft - Aviation Crisis PR services

aviation Crisis PR

Comunicação de Crise para Aviação e Transporte

Gerencie incidentes de segurança de passageiros, interrupções operacionais e investigações da FAA com comunicação de crise especializada, desenvolvida para o setor de aviação e transporte.

55+
Crises na Aviação Gerenciadas
97%
Recuperação de Reservas em Até 90 Dias
<45min
Primeira Declaração Emitida
20+
Companhias Aéreas e Transportadoras Atendidas

Por Que Escolher a AMW para Comunicação de Crise para Aviação e Transporte

AMW brings specialized expertise in comunicação de crise para aviação e transporte, combining deep industry knowledge with proven crisis pr strategies to deliver exceptional results.

Challenges

  • Acidentes aéreos e incidentes de quase colisão que exigem coordenação com a NTSB e protocolos imediatos de notificação às famílias
  • Cancelamentos massivos de voos e colapsos operacionais que deixam milhares de passageiros presos em múltiplos aeroportos
  • Diretivas de segurança da FAA, imobilizações de aeronaves e falhas de conformidade de manutenção que geram escrutínio midiático sustentado
  • Vídeos de confrontos com passageiros e incidentes a bordo que viralizam em minutos após a ocorrência
  • Ataques de segurança cibernética ao controle de tráfego aéreo, sistemas de reservas ou operações de companhias aéreas, gerando preocupações de segurança e dados
  • Disputas trabalhistas, escassez de pilotos e ações sindicais que causam interrupções generalizadas de serviço e revolta dos clientes

Our Solutions

  • Ative protocolos de crise na aviação com mensagens em conformidade com a NTSB e coordenação de assistência às famílias na primeira hora
  • Implemente comunicações de interrupção em massa em aplicativos, e-mail, redes sociais e telas de aeroportos para gerenciar as expectativas dos passageiros
  • Gerencie a comunicação regulatória com a FAA e o DOT, mantendo a confiança de passageiros e investidores nos padrões de segurança
  • Execute uma resposta rápida nas redes sociais a incidentes virais com passageiros, com mensagens empáticas e baseadas em fatos
  • Prepare executivos de companhias aéreas e transporte público para audiências no Congresso, sessões públicas da NTSB e entrevistas investigativas
  • Coordene com autoridades aeroportuárias, a TSA e as forças de segurança as comunicações sobre incidentes de segurança

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Orçamento Grátis

Por Que Trabalhar com a AMW

Preservar a confiança dos passageiros e os volumes de reservas após incidentes de segurança
Manter certificados operacionais da FAA e relacionamentos regulatórios durante crises de conformidade
Reduzir custos de litígio por meio de comunicações compassivas e oportunas com famílias e vítimas
Proteger o preço das ações durante interrupções operacionais e investigações de segurança

Our Process

A proven approach to delivering exceptional comunicação de crise para aviação e transporte results

1

Ativação da Resposta ao Incidente

Ative os protocolos pré-estabelecidos de crise na aviação e mobilize a equipe para coordenar com a NTSB, a FAA e as operações das companhias aéreas.

2

Comunicação com Famílias e Vítimas

Coordene a notificação às famílias, a instalação do centro de assistência e a comunicação de apoio às vítimas, em conformidade com os protocolos da NTSB.

3

Coordenação Regulatória e Governamental

Gerencie a comunicação voltada ao público, coordenada com a NTSB, a FAA, a TSA e outras agências governamentais relevantes.

4

Comunicação com Passageiros e Clientes

Implemente comunicações de remarcação, políticas de compensação e alertas de viagem contínuos em todos os canais do cliente.

5

Narrativa de Segurança de Longo Prazo

Construa comunicações consistentes sobre o histórico de segurança, destaques de investimento e narrativas de melhoria operacional.

Who We Work With

Our comunicação de crise para aviação e transporte expertise serves a wide range of clients

Companhias aéreas comerciais e regionais Aeroportos e autoridades aeroportuárias Empresas de frete e logística Agências de transporte ferroviário e público Fabricantes de aeronaves e provedores de MRO Empresas de transporte por aplicativo e transporte terrestre
Verified Review
"I love working with AMW, they are extremely professional & immensely helpful in helping to spread your work throughout the digital landscape we all are in today. Christine has been a huge help to me & I hope if you read this review that you get to work with her team !Looking forward to even more growth & great work from them !"
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Frequently Asked Questions

Como vocês coordenam com a NTSB durante acidentes aéreos?
Seguimos com precisão os protocolos de assistência às famílias e comunicação da NTSB. Nossa equipe gerencia declarações públicas coordenadas com as diretrizes da NTSB sobre quais informações podem ser divulgadas durante investigações em andamento. Cuidamos de coletivas de imprensa, comunicações do centro de assistência às famílias e atualizações públicas contínuas, enquanto sua equipe de operações se concentra na investigação.
Como vocês lidam com vídeos virais de incidentes com passageiros?
Implementamos uma resposta imediata nas redes sociais nos primeiros trinta minutos, reconhecendo o incidente com empatia antes que os fatos sejam totalmente estabelecidos. Em seguida, trabalhamos com sua equipe de operações para reunir os fatos, emitir uma declaração abrangente e, se justificado, anunciar mudanças de política. O objetivo é demonstrar responsabilidade antes que a narrativa se cristalize contra vocês.
Vocês conseguem gerenciar comunicações durante cancelamentos massivos de voos?
Sim. Implementamos comunicações automatizadas e manuais em sistemas de reservas, redes sociais, e-mail, SMS e telas de aeroportos. Redigimos declarações em vídeo para executivos, preparamos scripts de atendimento ao cliente, gerenciamos consultas da mídia sobre políticas de remarcação e compensação, e coordenamos com as autoridades aeroportuárias a comunicação sobre operações em solo.
Vocês trabalham com empresas de frete e logística?
Sim. Cuidamos da comunicação de crise para transportadoras de carga, empresas de logística e companhias de transporte marítimo que lidam com incidentes de carga, vazamentos de materiais perigosos, incidentes de segurança de motoristas, interrupções na cadeia de suprimentos e questões de conformidade regulatória. As dinâmicas de reputação diferem da aviação de passageiros, mas exigem uma disciplina de comunicação igualmente rigorosa.
O que inclui a preparação para crises na aviação?
Nossos programas de preparação incluem desenvolvimento de plano de comunicação de crise, exercícios de simulação tabletop, treinamento de mídia para pilotos e executivos, protocolos de coordenação de assistência às famílias, procedimentos de ligação regulatória e modelos de mensagens pré-aprovados. Programas anuais custam entre $20,000 e $50,000, dependendo do tamanho da frota e da complexidade das rotas.

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