Airport terminal and aircraft - Aviation Crisis PR services

aviation Crisis PR

العلاقات العامة لأزمات الطيران والنقل

إدارة حوادث سلامة الركاب، والاضطرابات التشغيلية، وتحقيقات إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) من خلال اتصالات أزمات متخصصة مصممة لقطاع الطيران والنقل.

55+
أزمات الطيران التي تمت إدارتها
97%
استعادة الحجوزات خلال 90 يومًا
<45min
نشر أول بيان
20+
شركات الطيران والناقلون الذين تمت خدمتهم

لماذا تختار AMW لـ العلاقات العامة لأزمات الطيران والنقل

AMW brings specialized expertise in العلاقات العامة لأزمات الطيران والنقل, combining deep industry knowledge with proven crisis pr strategies to deliver exceptional results.

Challenges

  • حوادث الطيران وحالات الاقتراب الخطير التي تستلزم التنسيق مع المجلس الوطني لسلامة النقل (NTSB) وبروتوكولات إخطار الأسر الفورية
  • إلغاءات الرحلات الجماعية والانهيارات التشغيلية التي تحاصر آلاف الركاب في مطارات متعددة
  • توجيهات السلامة الصادرة عن إدارة الطيران الفيدرالية، وإيقاف تشغيل الطائرات، وإخفاقات الامتثال للصيانة التي تولّد تدقيقًا إعلاميًا مستمرًا
  • فيديوهات مواجهات الركاب والحوادث على متن الطائرات التي تنتشر بسرعة خلال دقائق من وقوعها
  • الهجمات السيبرانية على مراقبة الحركة الجوية أو أنظمة الحجز أو عمليات شركات الطيران، مما يثير مخاوف تتعلق بالسلامة والبيانات
  • النزاعات العمالية، ونقص الطيارين، والإجراءات النقابية التي تتسبب في اضطرابات واسعة في الخدمة وغضب العملاء

Our Solutions

  • تفعيل بروتوكولات أزمات الطيران برسائل متوافقة مع معايير المجلس الوطني لسلامة النقل (NTSB) وتنسيق مساعدة الأسر خلال الساعة الأولى
  • نشر اتصالات الاضطراب الجماعي عبر التطبيقات والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وشاشات المطارات لإدارة توقعات الركاب
  • إدارة الاتصالات التنظيمية مع إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) ووزارة النقل (DOT) مع الحفاظ على ثقة الركاب والمستثمرين في معايير السلامة
  • تنفيذ استجابة سريعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لحوادث الركاب المنتشرة برسائل متعاطفة ومبنية على الحقائق
  • إعداد المسؤولين التنفيذيين لشركات الطيران والنقل للجلسات البرلمانية، والجلسات العلنية للمجلس الوطني لسلامة النقل، والمقابلات التحقيقية
  • التنسيق مع سلطات المطارات، وإدارة أمن النقل (TSA)، وجهات إنفاذ القانون بشأن اتصالات الحوادث الأمنية

Ready to make a move on your العلاقات العامة لأزمات الطيران والنقل?

Get a tailored plan and pricing — no obligation, just a clear next step.

احصل على عرض سعر مجاني

لماذا تعمل مع AMW

الحفاظ على ثقة الركاب وحجوزاتهم بعد وقوع حوادث السلامة
الحفاظ على شهادات التشغيل الصادرة عن إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) والعلاقات التنظيمية خلال أزمات الامتثال
خفض تكاليف التقاضي من خلال التواصل الإنساني وفي الوقت المناسب مع الأسر والضحايا
حماية سعر السهم خلال الاضطرابات التشغيلية وتحقيقات السلامة

Our Process

A proven approach to delivering exceptional العلاقات العامة لأزمات الطيران والنقل results

1

تفعيل الاستجابة للحادثة

تفعيل بروتوكولات أزمات الطيران المُعدة مسبقًا ونشر الفريق للتنسيق مع المجلس الوطني لسلامة النقل (NTSB) وإدارة الطيران الفيدرالية (FAA) وعمليات شركات الطيران.

2

اتصالات الأسر والضحايا

تنسيق إخطار الأسر، وإعداد مراكز المساعدة، ورسائل دعم الضحايا بما يتوافق مع بروتوكولات المجلس الوطني لسلامة النقل (NTSB).

3

التنسيق التنظيمي والحكومي

إدارة الاتصالات الموجهة للجمهور بالتنسيق مع المجلس الوطني لسلامة النقل، وإدارة الطيران الفيدرالية، وإدارة أمن النقل (TSA)، والجهات الحكومية ذات الصلة.

4

اتصالات الركاب والعملاء

نشر اتصالات إعادة الحجز، وسياسات التعويض، والإرشادات المستمرة للسفر عبر جميع قنوات العملاء.

5

رواية السلامة طويلة الأمد

بناء رسائل مستدامة حول سجل السلامة، وأبرز نقاط الاستثمار، وروايات التحسين التشغيلي.

Who We Work With

Our العلاقات العامة لأزمات الطيران والنقل expertise serves a wide range of clients

شركات الطيران التجارية والناقلون الإقليميون المطارات وسلطات المطارات شركات الشحن واللوجستيات وكالات السكك الحديدية والنقل العام مصنعو الطائرات ومقدمو خدمات الصيانة والإصلاح والفحص (MRO) شركات النقل التشاركي والنقل البري
Verified Review
"I love working with AMW, they are extremely professional & immensely helpful in helping to spread your work throughout the digital landscape we all are in today. Christine has been a huge help to me & I hope if you read this review that you get to work with her team !Looking forward to even more growth & great work from them !"
IvoryMusic
Verified Review

More Crisis PR specialties

Frequently Asked Questions

كيف تنسّقون مع المجلس الوطني لسلامة النقل (NTSB) أثناء حوادث الطيران؟
نحن نتبع بدقة بروتوكولات مساعدة الأسر والاتصالات الخاصة بالمجلس الوطني لسلامة النقل (NTSB). يدير فريقنا البيانات العامة بالتنسيق مع إرشادات المجلس بشأن المعلومات التي يمكن الإفصاح عنها أثناء التحقيقات الجارية. نتولى الإحاطات الإعلامية، واتصالات مراكز مساعدة الأسر، والتحديثات العامة المستمرة، بينما يركز فريق العمليات لديكم على التحقيق.
كيف تتعاملون مع فيديوهات حوادث الركاب المنتشرة؟
ننشر استجابة فورية عبر وسائل التواصل الاجتماعي خلال أول ثلاثين دقيقة، مع الاعتراف بالحادثة بتعاطف قبل ثبوت الحقائق كاملة. ثم نعمل مع فريق العمليات لديكم لجمع الحقائق، وإصدار بيان شامل، وإعلان أي تغييرات في السياسات إن استدعى الأمر. الهدف هو إظهار المساءلة قبل أن تتبلور الرواية ضدكم.
هل يمكنكم إدارة الاتصالات خلال إلغاءات الرحلات الجماعية؟
نعم. نقوم بنشر اتصالات آلية ويدوية عبر أنظمة الحجز، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وشاشات العرض في المطارات. نصوغ بيانات فيديو للمسؤولين التنفيذيين، ونُعد نصوصًا لخدمة العملاء، وندير الاستفسارات الإعلامية بشأن سياسات إعادة الحجز والتعويضات، وننسق مع سلطات المطارات بشأن رسائل العمليات الأرضية.
هل تعملون مع شركات الشحن واللوجستيات؟
نعم. نتولى اتصالات إدارة الأزمات لشركات نقل البضائع، وشركات اللوجستيات، وشركات الشحن التي تتعامل مع حوادث البضائع، وانسكابات المواد الخطرة، وحوادث سلامة السائقين، واضطرابات سلاسل التوريد، وقضايا الامتثال التنظيمي. تختلف ديناميكيات السمعة عن قطاع الطيران التجاري للركاب، لكنها تتطلب انضباطًا في الاتصالات لا يقل صرامة.
ماذا يشمل الاستعداد لأزمات الطيران؟
تشمل برامج الاستعداد لدينا وضع خطط اتصالات الأزمات، وتمارين المحاكاة المكتبية، والتدريب الإعلامي للطيارين والمسؤولين التنفيذيين، وبروتوكولات تنسيق مساعدة الأسر، وإجراءات الاتصال بالجهات التنظيمية، ونماذج رسائل معتمدة مسبقًا. تتراوح تكلفة البرامج السنوية بين 20,000 دولار و50,000 دولار حسب حجم الأسطول وتعقيد خطوط السير.

Ready to Elevate Your العلاقات العامة لأزمات الطيران والنقل?

Let's discuss how our specialized العلاقات العامة لأزمات الطيران والنقل expertise can drive results for your brand. Tailored strategy for your goals.

Chat with AMW Online
Connecting...