Airport terminal and aircraft - Aviation Crisis PR services

aviation Crisis PR

Krisen-PR für Luftfahrt & Transport

Verwalten Sie Passagiersicherheitsvorfälle, Betriebsstörungen und FAA-Untersuchungen mit fachkundiger Krisenkommunikation, die speziell für die Luftfahrt- und Transportbranche entwickelt wurde.

55+
Bewältigte Luftfahrtkrisen
97%
Buchungserholung innerhalb von 90 Tagen
<45min
Erste Stellungnahme veröffentlicht
20+
Betreute Fluggesellschaften & Carrier

Warum AMW für Krisen-PR für Luftfahrt & Transport

AMW brings specialized expertise in krisen-pr für luftfahrt & transport, combining deep industry knowledge with proven crisis pr strategies to deliver exceptional results.

Challenges

  • Flugunfälle und Beinaheunfälle, die eine Koordination mit der NTSB und sofortige Benachrichtigungsprotokolle für Angehörige erfordern
  • Massenhafte Flugstornierungen und betriebliche Zusammenbrüche, die Tausende von Passagieren an mehreren Flughäfen stranden lassen
  • FAA-Sicherheitsanweisungen, Flugzeugstilllegungen und Verstöße gegen Wartungsvorschriften, die anhaltende mediale Aufmerksamkeit erzeugen
  • Videos von Passagierkonfrontationen und Vorfällen an Bord, die innerhalb von Minuten viral gehen
  • Cyberangriffe auf die Flugsicherung, Buchungssysteme oder den Flugbetrieb, die Sicherheits- und Datenschutzbedenken auslösen
  • Arbeitskonflikte, Pilotenmangel und Gewerkschaftsaktionen, die weitreichende Betriebsstörungen und Kundenwut verursachen

Our Solutions

  • Aktivierung von Luftfahrt-Krisenprotokollen mit NTSB-konformer Kommunikation und Koordination der Familienunterstützung innerhalb der ersten Stunde
  • Einsatz von Kommunikation bei Massenstörungen über Apps, E-Mail, soziale Medien und Flughafenanzeigen, um die Erwartungen der Passagiere zu steuern
  • Verwaltung der Kommunikation mit FAA und DOT bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung des Vertrauens von Passagieren und Investoren in die Sicherheitsstandards
  • Durchführung schneller Reaktionen in sozialen Medien auf viral gegangene Passagiervorfälle mit einfühlsamer, faktenbasierter Kommunikation
  • Vorbereitung von Führungskräften aus Luftfahrt und Nahverkehr auf Anhörungen im Kongress, öffentliche NTSB-Sitzungen und Untersuchungsgespräche
  • Koordination mit Flughafenbehörden, TSA und Strafverfolgungsbehörden bei der Kommunikation zu Sicherheitsvorfällen

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Kostenloses Angebot

Warum mit AMW arbeiten

Passagiervertrauen und Buchungsvolumen nach Sicherheitsvorfällen bewahren
FAA-Betriebszertifikate und behördliche Beziehungen während Compliance-Krisen aufrechterhalten
Prozesskosten durch einfühlsame, zeitnahe Kommunikation mit Familien und Opfern reduzieren
Aktienkurs während betrieblicher Störungen und Sicherheitsuntersuchungen schützen

Our Process

A proven approach to delivering exceptional krisen-pr für luftfahrt & transport results

1

Aktivierung der Vorfallreaktion

Vorab festgelegte Luftfahrt-Krisenprotokolle aktivieren und Team einsetzen, um sich mit NTSB, FAA und dem Flugbetrieb zu koordinieren.

2

Familien- und Opferkommunikation

Koordination der Familienbenachrichtigung, Einrichtung von Unterstützungszentren und Botschaften zur Opferunterstützung gemäß NTSB-Protokollen.

3

Behörden- und Regierungskoordination

Verwaltung der öffentlichen Kommunikation in Abstimmung mit NTSB, FAA, TSA und relevanten Regierungsbehörden.

4

Passagier- und Kundenkommunikation

Einsatz von Umbuchungskommunikation, Entschädigungsrichtlinien und laufenden Reisehinweisen über alle Kundenkanäle hinweg.

5

Langfristige Sicherheitsnarrative

Aufbau nachhaltiger Kommunikation über Sicherheitsbilanzen, Investment-Highlights und Narrative zur betrieblichen Verbesserung.

Who We Work With

Our krisen-pr für luftfahrt & transport expertise serves a wide range of clients

Kommerzielle Fluggesellschaften und regionale Carrier Flughäfen und Flughafenbehörden Fracht- und Logistikunternehmen Bahn- und Nahverkehrsbehörden Luftfahrthersteller und MRO-Anbieter Ride-Share- und Bodentransportunternehmen
Verified Review
"I love working with AMW, they are extremely professional & immensely helpful in helping to spread your work throughout the digital landscape we all are in today. Christine has been a huge help to me & I hope if you read this review that you get to work with her team !Looking forward to even more growth & great work from them !"
IvoryMusic
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Frequently Asked Questions

Wie koordinieren Sie sich mit der NTSB bei Flugunfällen?
Wir befolgen die Protokolle der NTSB für Familienunterstützung und Kommunikation genau. Unser Team koordiniert öffentliche Stellungnahmen im Einklang mit den NTSB-Richtlinien darüber, welche Informationen während laufender Untersuchungen veröffentlicht werden dürfen. Wir übernehmen Medienbriefings, die Kommunikation mit Familienunterstützungszentren und laufende öffentliche Updates, während sich Ihr Betriebsteam auf die Untersuchung konzentriert.
Wie gehen Sie mit viral gegangenen Videos von Passagiervorfällen um?
Wir setzen innerhalb der ersten dreißig Minuten eine sofortige Reaktion in den sozialen Medien ein und würdigen den Vorfall einfühlsam, bevor alle Fakten feststehen. Anschließend arbeiten wir mit Ihrem Betriebsteam zusammen, um Fakten zu sammeln, eine umfassende Stellungnahme abzugeben und, falls gerechtfertigt, Richtlinienänderungen anzukündigen. Ziel ist es, Verantwortungsbewusstsein zu demonstrieren, bevor sich die öffentliche Erzählung gegen Sie festigt.
Können Sie die Kommunikation bei massenhaften Flugstornierungen übernehmen?
Ja. Wir setzen automatisierte und manuelle Kommunikation über Buchungssysteme, soziale Medien, E-Mail, SMS und Flughafenanzeigen ein. Wir entwerfen Videobotschaften für Führungskräfte, erstellen Skripte für den Kundenservice, verwalten Medienanfragen zu Umbuchungsrichtlinien und Entschädigungen und koordinieren mit Flughafenbehörden die Kommunikation zum Bodenbetrieb.
Arbeiten Sie mit Fracht- und Logistikunternehmen zusammen?
Ja. Wir übernehmen die Krisenkommunikation für Frachtunternehmen, Logistikunternehmen und Speditionen, die mit Frachtvorfällen, Gefahrgutunfällen, Fahrersicherheitsvorfällen, Störungen der Lieferkette und Compliance-Fragen konfrontiert sind. Die reputationsbezogenen Dynamiken unterscheiden sich von der Passagierluftfahrt, erfordern jedoch eine ebenso strenge kommunikative Disziplin.
Was beinhaltet die Krisenvorsorge in der Luftfahrt?
Unsere Vorsorgeprogramme umfassen die Entwicklung von Krisenkommunikationsplänen, Planspielübungen, Medientrainings für Piloten und Führungskräfte, Koordinationsprotokolle für die Familienunterstützung, Verfahren für die Zusammenarbeit mit Behörden sowie vorab genehmigte Kommunikationsvorlagen. Jahresprogramme kosten je nach Flottengröße und Streckenkomplexität zwischen 20.000 und 50.000 US-Dollar.

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