Communications de crise pour l'éducation et les universités

Nous nous mobilisons immédiatement aux côtés de votre sécurité de campus et des forces de l'ordre. Notre rôle consiste à gérer les communications externes, notamment les notifications aux parents, les points presse, la surveillance des réseaux sociaux et les mises à jour communautaires, pendant que votre équipe de sécurité gère la réponse physique. Nous déployons des modèles préétablis en quelques minutes et fournissons des mises à jour en direct sur la situation.

Oui. Nous élaborons des stratégies de communication conformes aux réglementations Title IX et aux directives de l'OCR, équilibrant la transparence institutionnelle avec les protections FERPA et les exigences de procédure régulière. Nous traitons les demandes des médias concernant les enquêtes sans compromettre les procédures en cours ni les droits des parties concernées.

Nous déployons des communications ciblées destinées aux futurs étudiants et à leurs parents, aux familles des étudiants actuels et aux conseillers d'orientation, qui répondent directement aux préoccupations avec des faits et des mesures concrètes. Nous gérons également la surveillance de la réputation sur les sites de classement des universités, les plateformes d'avis et les réseaux sociaux afin de contrer la désinformation susceptible d'affecter les décisions d'inscription.

Oui. Nous gérons les communications de crise pour les districts scolaires confrontés à des incidents de sécurité, des fautes professionnelles d'enseignants, des incidents de harcèlement, des crises budgétaires et des décisions politiques controversées. Les communications pour le K-12 exigent une sensibilité supplémentaire concernant les élèves mineurs et les obligations de communication envers les parents, qui diffèrent de l'enseignement supérieur.

Nous suivons des directives de messagerie sécuritaire fondées sur des données probantes provenant d'organisations telles que la Jed Foundation et l'AFSP. Les communications privilégient la mise en relation des étudiants avec des ressources, évitent les détails susceptibles d'être déclencheurs et maintiennent la conformité FERPA. Nous coordonnons avec les services de conseil, la vie résidentielle et les affaires étudiantes pour une réponse intégrée.