Technology Crisis PR - Technology operations center

Technology Crisis PR

テクノロジー・サイバーセキュリティ危機管理広報

テクノロジー業界のスピードと規模に対応した専門的な危機管理広報により、データ侵害、プラットフォーム障害、規制当局の監視を乗り切ります。

85+
対応したサイバー危機件数
91%
侵害後の顧客維持率
500M+
保護された影響を受けたユーザー数
30min
初動対応の展開時間

AMWが選ばれる理由 — テクノロジー危機管理広報

AMW brings specialized expertise in テクノロジー危機管理広報, combining deep industry knowledge with proven crisis pr strategies to deliver exceptional results.

Challenges

  • GDPR、CCPA、および各州の情報漏えい通知法に基づく義務的な開示期限を伴い、数百万件のユーザー記録を露出させる大規模なデータ侵害
  • SLA義務を負うエンタープライズ顧客に影響を及ぼし、連鎖的な事業中断を引き起こす長時間のサービス停止
  • アルゴリズムバイアス、ディープフェイクの悪用、自律システムの障害を含むAI倫理に関する論争が世間の反発を招く
  • 市場支配力に対する独占禁止法調査や規制当局の取り締まりが、継続的なネガティブ報道を招く
  • 開示、交渉、法執行機関の関与についてリアルタイムの意思決定が求められるサイバーセキュリティのランサムウェア攻撃
  • 大規模な物理的被害や経済的損失を引き起こすハードウェアまたはソフトウェアの製品安全性の欠陥

Our Solutions

  • 顧客の信頼を維持しながら、複数法域の法的要件を満たす侵害通知コミュニケーションを展開します
  • ソーシャル、メール、ステータスページにわたる連携メッセージングにより、大規模障害時のリアルタイムの状況コミュニケーションを管理します
  • 貴社を無謀な破壊者ではなく責任あるイノベーターとして位置づける、積極的なAIガバナンスに関するナラティブを構築します
  • 競争上の立場を守る、独占禁止法手続きに向けた経営陣の証言と公式声明を準備します
  • サイバーセキュリティのフォレンジックチームや法執行機関と連携しつつ、対外向けの危機管理広報を管理します
  • 信頼されるスポークスパーソンを通じて詳細かつ正確な情報を提供することで、専門メディアとの技術的信頼関係を構築します

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AMWと連携する理由

セキュリティインシデント発生時およびその後において、透明性のある迅速なコミュニケーションを通じて顧客離れを最小限に抑える
テクノロジー危機や規制上の課題に直面した際に、株価と投資家の信頼を守る
論争が発生した際にも、開発者コミュニティの信頼とオープンソース貢献者との関係を維持する
積極的なコンプライアンス広報と誠意の証明を通じて、規制上の罰則を軽減する

Our Process

A proven approach to delivering exceptional テクノロジー危機管理広報 results

1

インシデント分類

インシデントの技術的範囲、法的影響、評判リスクを評価し、適切な対応レベルを決定します。

2

法務・広報の連携

公式声明の発表前に、法務顧問、CISO、エンジニアリングチームと連携して事実関係を確定し、開示の境界を定めます。

3

マルチチャネル対応

ステータスページ、ブログ投稿、ソーシャルメディア、顧客への直接通知、プレスリリースにわたって、連携したコミュニケーションを実行します。

4

技術系メディアへの対応

誤情報や憶測を防ぐため、正確な技術情報をテクノロジー担当記者やサイバーセキュリティ担当記者にブリーフィングします。

5

信頼回復

透明性向上の取り組み、セキュリティ監査、製品改善を実施し、具体的な変化と説明責任を示します。

Who We Work With

Our テクノロジー危機管理広報 expertise serves a wide range of clients

SaaSおよびクラウドコンピューティング企業 サイバーセキュリティベンダーおよびマネージドセキュリティプロバイダー ソーシャルメディアプラットフォームおよびコンシューマーテック企業 AIおよび機械学習スタートアップ エンタープライズソフトウェアおよびデータ分析企業 フィンテックおよびブロックチェーン企業
Verified Review
"I love working with AMW, they are extremely professional & immensely helpful in helping to spread your work throughout the digital landscape we all are in today. Christine has been a huge help to me & I hope if you read this review that you get to work with her team !Looking forward to even more growth & great work from them !"
IvoryMusic
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Frequently Asked Questions

複数法域にまたがるデータ侵害通知にはどのように対応していますか。
当社はGDPR、CCPA、および米国全50州の法律にわたる情報漏えい通知要件について常に最新の知識を維持しています。貴社の法務チームと連携し、時期的要件、内容の義務、規制当局への届出義務を満たしつつ、一貫した公的な説明を保つ、法域別の通知を作成します。
サイバー攻撃の最中でもコミュニケーションを管理していただけますか。
はい。実際のインシデント発生時にはリアルタイムの危機管理広報支援を提供し、貴社のセキュリティオペレーションセンター、法務チーム、法執行機関と連携します。フォレンジック調査を損なうことなく、また攻撃者に運用上の情報を与えることなく透明性を確保するため、外部向けメッセージの発信ペースを管理します。
貴社のエンジニアリングチームおよびセキュリティチームとはどのように連携していますか。
当社は専任の危機対応リエゾンを配置し、技術的な詳細を明確な一般向けメッセージに翻訳します。インシデント対応の会議に参加し、技術的な事後検証から伝達可能な知見を精査し、すべての公式声明が技術的に正確であり、貴社のCISOの承認を得たうえで公表されるようにします。
CEOが議会証言を求められた場合はどうすればよいですか。
メッセージ開発、敵対的な質問を想定した模擬公聴会、カメラ出演のためのメディアトレーニング、当日のサポートを含む、包括的な証言準備を提供します。また、報道サイクルをコントロールするため、公聴会前のメディア戦略と公聴会後のナラティブ管理も準備します。
サービス停止時にはどれくらい迅速に支援いただけますか。
当社のテクノロジー危機管理チームは、30分以内に状況説明のコミュニケーション作成に着手できます。一般的なシナリオに対応した事前構築済みの障害コミュニケーションテンプレートを維持しており、貴社のエンジニアリングチームが問題解決に専念する間、ステータスページ、ソーシャルメディア、顧客通知チャネルを並行して管理できます。
積極的なサイバーセキュリティポジショニングの支援も行っていますか。
もちろんです。危機の合間には、ソートリーダーシップの掲載、セキュリティブログのコンテンツ、カンファレンスでの登壇機会、サイバーセキュリティ担当記者との積極的なメディアリレーションを通じて、貴社のセキュリティに関するナラティブを構築します。この危機発生前の信頼の蓄積は、インシデント発生時の評判へのダメージを大幅に軽減します。

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